SSLのサイトシールは表示するべき？

このページをご覧になっているということは、既にSSLを導入済みの方が「SSLサイトシールを表示した方が良いのかどうか迷っている。」ということではないでしょうか。

私自身もネットで情報を収集しましたが、サイトシールを表示すべきかどうか、又は表示することのメリットとデメリットについての情報がほとんど見つけることができませんでした。

サイトシール(SSLブランドによってはスマートシールとも言います。)表示の要否考え方は色々あるかと思いますが、結論としてはサイトシールは「表示すべき」と考えます。

なぜSSLサイトシールを表示すべきなのか

まず、なぜSSLサイトシールを表示すべきなのか？について。

通常、シマンテックやジオトラスト等のSSLを購入しサイトに導入するとSSLサイトシールが使用可能になります。

サイトの全てのページに表示しても良いですし、一部のページにのみ表示しても(しなくても)自由ですが、そもそもサイトシールの目的とは何なのかを考える必要があります。

サイトシールを使用する理由。

それは「安心の告知」です。

ユーザーはサイト利⽤に不安を感じている

なぜ安心の告知が必要なのかというと、基本的にユーザーはサイト利⽤に不安を感じているからです。

この記事を書くために入手した２つのアンケート調査結果があります。

いずれの調査結果からも、顔の⾒えないインターネットの世界ではユーザーは常に不安を覚えているということが分かります。

平成29年通信利用動向調査の結果(平成30年5月25日公表)

まずは、総務省の調査結果から。

総務省による「平成29年通信利用動向調査の結果」は、個人のインターネット利用の実態や情報通信機器の普及状況、SNSソーシャルメディアの利用等を扱った本来かなり広範な調査ですが、一部「個人のインターネット利用の際の不安感」や「セキュリティ対策」に関するアンケート結果が公表されています。

「不安を感じる＋どちらかといえば不安」と回答した人の割合が、合わせて68.3%となっています。不安の内容としては、個人情報やネット利用履歴の漏洩が最も多く、次いでウィルス感染などとなっています。

次の「セキュリティへの対策状況」アンケート結果は、直接の個人の不安感を示す資料ではありませんが、「何らかのセキュリティ上の対策をしている」人の割合が99%以上と、個人のセキュリティへの意識の高さが伺えます。

【参考】総務省：通信利用動向調査

SSLサーバー証明書に関する事業者ならびに利用者向けアンケート調査結果(2017年9月公表)

２つ目は「フィッシング対策協議会」という団体が公表したアンケート調査結果です。

Ｑ１の「インターネット利用時のセキュリティ意識に関する質問」の調査結果では、個人情報の漏洩について「非常に不安を感じる＋やや不安」と回答した人の割合が、合わせて87%となっており、やはり多くの人がネット利用に不安を感じていることが分かります。

Ｑ５の「サイトシールに関する認知度・理解度に関する質問」の調査は、ずばりサイトシールに関する直接的な質問で、『サイトシールについてどう思いますか？』です。

【参考】フィッシング対策協議会：SSL サーバー証明書に関する
事業者ならびに利用者向けアンケート調査結果

調査結果から、サイトシールが「貼ってないと不安を感じる＋あると安心」と回答した人の割合が、合わせて18%となっており、少なくない結果となりました。

もし100人のユーザーがサイトを訪れた場合、その内18人は「サイトシールがあると安心」と感じていることになります。(1000人なら180人、1万人なら1800人になる計算です。)

上記の調査結果から、多くの人がサイト利用、ひいてはネット利用に不安を感じている中で、SSL自体やSSL導入を証明するサイトシールが表示されていることによって、ユーザーに安心感を与えられるというサイトシールの役割は大きいものといえます。

サイトシールを表示するメリット

安心の告知。企業やドメインが実在していることをユーザーにアピールできる。(安心感を与えられる。)個人情報に配慮するプライバシーマークや、環境に優しいエコマーク等と同様、プラスのイメージを持つマークを表示して積極的にユーザーにアピールするべきと思います。

サイトシールを表示するデメリット

特に無し。(あれば教えて下さい。)

サイトシールを表示すべき箇所

サイトシールをサイトのどこに表示すべきかは、サイト運営者の考え方次第ですし、基本的に全てのページに表示して問題のないものです。

ただ、特にオススメなのが「お問い合わせページ」のファーストビューにサイトシールを表示することです。

というのも、お問い合わせページは、名前や住所、電話番号といったユーザーの個人情報を入力するフォームがあるページですから、入力前に「このページは安全ですよ」と積極的にユーザーにアピールする意義がより強いと考えられるからです。

ですので、特にお問い合わせページにはサイトシールを表示しましょう。

SSL証明書のアピールテキストのサンプル文

SSL導入済みであることやSSL証明書をユーザーにアピールする際、その旨のテキストが掲載されていればユーザーもさらに安心できます。サンプル文を用意しましたのでご自分の環境に合わせて自由にお使い下さい。

※GeoTrust(by DigiCert)の部分は導入しているSSLのブランド名に変更して下さい。

サンプル文